ผู้ขายที่เสียเงินมากที่สุด-และเสียเงินเร็วที่สุด-บน TikTok มักจะเป็นผู้ขายที่เปลี่ยนจากชั้นวางอีคอมเมิร์ซ- หลายคนยืนหยัดอย่างดื้อรั้นเพียงแต่สูญเสียเงินหลายแสนหรือหลายล้านคน
เหตุผลพื้นฐานก็คือ TikTok และอีคอมเมิร์ซชั้นวาง-ดำเนินการบนตรรกะทางธุรกิจที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ตั้งแต่กรอบความคิดและการดำเนินการไปจนถึงโครงสร้างทีม เกือบทุกอย่างจำเป็นต้องได้รับการสร้างขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้น บทความนี้จะแจกแจงข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดสามข้อที่ผู้ขายอีคอมเมิร์ซ-มักพบเมื่อเปลี่ยนมาใช้ TikTok
01
ตรรกะการขายที่ไม่ถูกต้อง: การระบุช่องทางการขายหลักอย่างไม่ถูกต้อง
ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง TikTok และอีคอมเมิร์ซชั้นวาง-อยู่ที่ตรรกะการขายและแหล่งที่มาของการเข้าชม
อีคอมเมิร์ซชั้นวาง-โดยพื้นฐานแล้วเป็นผู้ใช้ที่ "ขับเคลื่อนด้วยการค้นหา"- โดยเน้นการค้นหาด้วยความต้องการที่ชัดเจน ซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพสูงในการจับคู่ผู้คนกับผลิตภัณฑ์และเส้นทาง Conversion ที่สั้น อย่างไรก็ตาม TikTok นั้น "ขับเคลื่อนด้วยความสนใจ-" ซึ่งขับเคลื่อนโดยการเข้าชมวิดีโอรูปแบบสั้น-เป็นหลัก ผู้ใช้มักไม่มีความต้องการเริ่มแรกแต่ได้รับแรงบันดาลใจในการซื้อจากเนื้อหา ปริมาณการค้นหามีส่วนแบ่งเพียงเล็กน้อย ดังนั้นการอาศัยการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลัก การถ่วงน้ำหนักร้านค้า และกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมอื่นๆ เพื่อให้ได้ยอดขายที่เติบโตอย่างยั่งยืนบน TikTok จึงไม่ได้ผล
หากต้องการขายให้ประสบความสำเร็จบน TikTok คุณต้อง "หาลูกค้า" ในเชิงรุกด้วยวิดีโอสั้น ๆ -โดยใช้เนื้อหาเพื่อดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม แทนที่จะรอให้ผู้ใช้ทำการค้นหา
ผู้ขายหลายรายรีบเร่งตุนหลังจากได้รับคำสั่งซื้อเริ่มแรกเพียงไม่กี่รายการ แต่กลับพบว่ายอดขายซบเซาในภายหลัง สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะพวกเขายังไม่ทราบช่องทางการขายหลักของ TikTok ด้วยซ้ำ เพื่อสร้างความมั่นคงให้กับธุรกิจ TikTok ของคุณ คุณต้องสร้างช่องทางการเข้าชมวิดีโอ-รูปแบบสั้นที่มั่นคงก่อนจะตุนไว้ อย่างน้อยหนึ่งในสามช่องนี้ต้องใช้งานได้:-วิดีโอสั้นที่ผลิตเอง การทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล หรือการส่งเสริมการขายแบบชำระเงิน (การขาย TikTok อาศัยช่องทางการเข้าชมห้าช่องทางเป็นหลัก:-วิดีโอสั้นที่ผลิตเอง การทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล การส่งเสริมการขายแบบชำระเงิน สตรีมมิงแบบสด และการ์ดผลิตภัณฑ์)
02
โครงสร้างทีมที่มีข้อบกพร่อง: ขาดความสามารถด้านเนื้อหาหลัก
โดยไม่เข้าใจประเด็นแรก ผู้ขายมักจะทำผิดพลาดครั้งที่สอง-ซึ่งเป็นโครงสร้างทีมที่มีข้อบกพร่องซึ่งมองข้ามบทบาทหลักของ TikTok: ผู้ที่มีความสามารถด้านเนื้อหา/ผู้กำกับ
ทีมจำนวนมากที่มีพื้นฐานอีคอมเมิร์ซ-มีความพร้อมครบครันด้วยผู้ปฏิบัติงานร้านค้า พนักงานโลจิสติกส์ ผู้จัดการ BD ที่มีอิทธิพล และผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณา พร้อมด้วย SOP โดยละเอียด ทีมเหล่านี้ยุ่งตลอดทั้งวันแต่ก็ยังไม่สามารถทำเงินได้
เหตุผลง่ายๆ คือ ไม่มีใครในทีมที่เข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง เมื่อใดก็ตามที่มีปัญหาคอขวดในเนื้อหาวิดีโอสั้น ไม่มีใครสามารถวินิจฉัยหรือแก้ไขได้ ตัวอย่างเช่น หากการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพลส่งผลให้วิดีโอมียอดดูสูงแต่ไม่มียอดขาย ทีมงานจะไม่รู้ว่าเหตุใดหรือควรเพิ่มประสิทธิภาพอย่างไร แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์จะเพิ่มยอดขายพุ่งสูงขึ้นในบางครั้ง แต่ทีมก็ไม่สามารถทำซ้ำความสำเร็จเพื่อเป็นแนวทางให้กับอินฟลูเอนเซอร์รายอื่นๆ ได้
สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของตรรกะของเนื้อหาที่ซ่อนอยู่-ซึ่งเป็น "ตัวคูณ" สำหรับทุกความพยายาม หากไม่มีสิ่งนี้ ทั้งวิดีโอสั้นของผู้มีอิทธิพลและช่องแบบชำระเงินจะมีประสิทธิภาพลดลงอย่างมาก
03
ติดอยู่ในการแลกเปลี่ยนที่เป็นเนื้อเดียวกันที่ไม่มีประสิทธิภาพ พยายามดิ้นรนเพื่อทำลายอุปสรรคทางการรับรู้
เจ้าของอีคอมเมิร์ซชั้นวาง-จำนวนมากเพลิดเพลินกับการสร้างเครือข่ายผ่านชา แต่การแลกเปลี่ยนเหล่านี้มักจะ微妙 (ไม่เกิดประสิทธิผลเลย) เมื่อต่างฝ่ายต่างไม่เข้าใจก็คุยกันได้ทุกเรื่อง แต่หากเจ้าของรายหนึ่งประสบความสำเร็จจริงๆ พวกเขามักจะลังเลที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกหลัก
ที่แย่ไปกว่านั้นคือเมื่อกลุ่มคนที่ไม่มีความเข้าใจในเนื้อหา TikTok มารวมตัวกัน การอภิปรายของพวกเขามักจะกลายเป็น "เซสชันการร้องเรียน" โดยวนเวียนอยู่-ปัญหาระดับผิวเผินโดยไม่เคยกล่าวถึงปัญหาต้นตอเลย
สำหรับ TikTok เนื้อหามีความสำคัญพอๆ กับห่วงโซ่อุปทาน-เป็นความรู้ที่เป็นระบบและเป็น "โครงการระดับบนสุด" ผู้ก่อตั้งบริษัทหรือผู้นำหลักต้องเข้าใจและดูแลเป็นการส่วนตัว แทนที่จะเสียเวลาไปกับการเข้าสังคมและการแลกเปลี่ยนที่ไม่มีประสิทธิภาพ ดีกว่าที่จะเชี่ยวชาญเนื้อหาอย่างเชี่ยวชาญ
เจ้าของหลายรายที่เข้าร่วมหลักสูตรออฟไลน์ของฉันรู้อยู่แล้วว่า "การมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาเป็นเส้นทางที่ถูกต้อง" และบางคนก็มียอดขายที่ดีด้วยซ้ำ พวกเขา "เรียนรู้ตรรกะพื้นฐานของเนื้อหาอย่างเป็นระบบ"-เพราะยิ่งตรรกะพื้นฐานชัดเจนเท่าไร การควบคุมช่องทางการรับส่งข้อมูลก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น และประสิทธิภาพของช่องทางก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น
ท้ายที่สุดแล้ว สำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซชั้นวางสินค้า-ที่เปลี่ยนมาใช้ TikTok สิ่งที่พวกเขาจำเป็นจริงๆ (ชดเชย) คือ "ตรรกะพื้นฐานของเนื้อหา"- ความสามารถหลักในการ "ขับเคลื่อนยอดขายที่สม่ำเสมอผ่านวิดีโอสั้น ๆ" นี่ไม่ได้หมายความว่าด้านอื่นๆ นั้นไม่สำคัญ แต่เนื้อหาคือจุดคอขวดที่แท้จริงและความสามารถในการแข่งขันหลักที่ต้องจัดลำดับความสำคัญ
